FAQ
Questions fréquemment posées
Combien coûte une identité visuelle / un site / un support de communication... ?
Pour répondre à cette question, j’ai besoin d’en savoir plus sur votre projet, vos besoins, vos attentes… Nous pouvons échanger par téléphone (l’entretien est gratuit bien entendu, et ne vous engage en rien), ou bien se rencontrer si vous habitez à proximité de Rodez (Aveyron). Suite à cet échange, je serai en mesure de vous proposer un devis.
N’hésitez pas à me contacter pour que l’on fixe un rdv, au 06.77.21.71.08 ou par mail à l’adresse : audrey@laboiteapixels.com
Je ne réside pas en Aveyron, est-ce possible de travailler avec vous à distance ?
Bien-sûr ! C’est l’avantage des métiers du graphisme ou du web. Il n’est pas nécessaire de se rencontrer physiquement (même si c’est toujours plus sympathique) pour mener à bien un projet. Je dirais qu’environ 70% de ma clientèle actuelle est aveyronnaise ou réside dans les départements limitrophes. Les autres client·e·s se situent un peu partout en France (Ile de France, Provence, Corrèze, région lyonnaise, Hautes-Pyrénées…) et la distance n’a jamais été un problème.
Et si les propositions de logo ne me plaisent pas ?
Pour arriver à « viser juste » du premier coup, je travaille en plusieurs étapes. Le questionnaire et la planche d’inspiration me permettent (en plus de nos échanges), de bien cerner vos attentes/goûts. Je passe ensuite beaucoup de temps sur la phase de recherche créative. Je n’arrête que lorsque j’estime avoir trouvé LA bonne piste (ou LES bonnes pistes quand il y a 2 propositions aussi pertinentes l’une que l’autre). 3 retours sont inclus pour ajuster/affiner le logo. Si vous êtes sensible à mon univers graphique (voir mon portfolio), il y a tout à parier que vous repartirez entièrement satisfait·e !
Si malgré tout vous souhaitez d’autres propositions, un supplément sera facturé au tarif horaire (ou un devis vous sera présenté).
Quels formats et déclinaisons du logo sont livrés ?
Le logo final vous est livré aux formats JPG (fond blanc), PNG (sans fond), PDF et EPS (formats vectoriels). En fonction du logo validé, plusieurs déclinaisons sont incluses dans la prestation. Par exemple, une version horizontale et verticale du logo, une version en monochrome blanc/noir, une version ronde type « badge » ou « icone », une version avec ou sans baseline etc.
Vous repartez avec un dossier très complet, à l’intérieur duquel se trouve tous les fichiers nécessaires pour adapter votre logo à toutes les situations et pouvoir l’utiliser sur tous les supports.
Combien de temps faut-il compter pour terminer un projet graphique ou web ?
Cela dépend du type de projet (une identité visuelle ou un support imprimé prend moins de temps que la création d’un site internet), de votre réactivité (si vous mettez beaucoup de temps à me répondre ou non), de mon planning (je traite les projets par ordre de validation des devis. Premiers arrivés, premiers servis ! Selon les périodes, il peut y avoir un peu d’attente).
L’idéal étant d’anticiper au maximum vos projets graphiques ou web, pour que le temps ne soit pas un problème.
Dans le cadre de la création d’un site internet, celui-ci sera t-il bien référencé sur google ?
Lorsque je crée un site internet, vitrine ou e-commerce, je veille toujours à respecter au maximum les bonnes pratiques du référencement naturel (SEO). Toutefois, il est impossible de garantir la meilleure position dans les résultats de recherche. Le robot de Google se base sur des centaines de critères pour établir son classement : ancienneté du site, pertinence du contenu, trafic… On ne peut pas tous les maitriser. Si votre secteur d’activité est très concurrentiel, il peut être difficile de faire remonter votre site dans les premiers résultats.
Cependant, on peut optimiser le référencement en veillant entre autre à :
- Rédiger un contenu de qualité, pertinent par rapport à votre secteur d’activité, et le présenter de façon claire, structurée et aérée.
- Alimenter régulièrement le site (articles de blog, évènements…) et/ou communiquer suffisamment pour augmenter le trafic (nombre de visites).
- Recadrer et compresser les photos (ce que je fais systématiquement lorsque je crée un site), afin de garantir une bonne performance du site.
- Mettre à jour régulièrement le site pour garantir sa sécurité et son bon fonctionnement.
Quels sont les types de site internet que vous proposez ?
Je propose différents types de site internet :
- Les sites dits « One page », où le contenu se trouve sur une seule et même page. Ce sont les sites les plus basiques/simples que je propose. Ils permettent d’avoir une vitrine sur le web à moindre coût. Ils peuvent être intéressants pour les petites entreprises souhaitant présenter brièvement leur activité/services.
- Les sites multipages, où le contenu est réparti sur différentes pages. L’avantage de ce type de site étant la possibilité de rédiger un contenu de qualité, riche en informations pertinentes, qui va participer au bon référencement naturel (SEO) du site.
- Les sites e-commerce (appelés également sites marchands, boutiques en ligne ou e-shop), permettant de vendre des produits ou des services en ligne, de façon sécurisée.
- Les sites catalogues, se situent entre le site vitrine et le site e-commerce. Ils permettent de présenter des produits exactement de la même façon que sur un site e-commerce, sauf que la fonction de paiement en ligne n’est pas activée.
Quelque soit le type de site, je travaille toujours sur WordPress, un CMS intuitif et facile à prendre en main pour l’utilisateur.
J‘ai déjà un site internet. Pouvez-vous l’améliorer / le moderniser / le modifier ?
Sauf cas exceptionnels, je ne travaille pas sur des sites qui n’ont pas été créés par mes soins. Chaque webdesigner/développeur web a sa façon de travailler, ses outils de prédilection, sa logique etc. Passer après un autre professionnel peut s’avérer très compliqué. Pour cette raison, si vous souhaitez refondre votre site, je préfère repartir de zéro et créer un tout nouveau site.
Je cherche un illustrateur / dessinateur, pouvez-vous répondre à ma demande ?
Tout dépend le type d’illustration / de dessin recherché. Il m’arrive très souvent, dans le cadre de mes projets, d’illustrer ou de dessiner certains éléments. Toutefois, je n’ai pas les compétences d’un illustrateur ou d’un dessinateur dont c’est le métier. Si vous cherchez à créer une illustration complexe, avec beaucoup de détails, ou un dessin réaliste, je ne serai pas la mieux placée pour répondre à votre projet.
J’ai un logo et je souhaite le modifier / le rafraichir. Puis-je faire appel à vous ?
Tout dépend de l’auteur de ce logo. Il n’est pas possible de modifier une œuvre (un logo est considéré comme une œuvre) sans l’accord de son auteur. En effet, selon l’article L. 121-1 du Code de la propriété intellectuelle : « L’auteur jouit du droit au respect de son nom, de sa qualité et de son œuvre. Ce droit est attaché à sa personne. Il est perpétuel, inaliénable et imprescriptible. » (source : https://www.legifrance.gouv.fr)
Qu’est-ce que la cession des droits ?
Même si tous les professionnels ne l’intègrent pas forcément dans leur devis, la cession des droits est pourtant obligatoire pour toute création.
Il s’agit en quelque sorte d’un permis d’utiliser l’œuvre*. Légalement, un client n’a pas le droit d’utiliser une œuvre si l’auteur de cette dernière ne lui a pas explicitement cédé les droits. C’est donc une protection pour le client si ce dernier veut être en règle.
Cela ne le rend pas pour autant propriétaire de la création. Selon le Code de la Propriété Intellectuelle, l’auteur reste quoiqu’il arrive le créateur. Ce sont seulement les droits patrimoniaux qui lui sont cédés, c’est à dire le droit de représentation et/ou de reproduction. De ce fait, l’œuvre ne peut être modifiée sans l’accord de son auteur.
Le client est toutefois libre de déposer son logo à l’INPI, afin d’obtenir un monopole d’exploitation de 10 ans, renouvelable.
*Un logo est considéré comme une œuvre. Il ne peut donc pas être modifié sans l’accord de l’auteur.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Tout à fait ! Pour faciliter le paiement, je peux vous proposer un échéancier divisant en 2, 3 ou 4 fois le montant du devis.
Vous recevrez ensuite une facture pour chaque échéance.
Comment réserver un créneau sur votre planning ? Demandez-vous un acompte ?
Je traite mes projets par ordre de validation des devis. Pour valider un devis, il faut simplement me le retourner signé avec la mention Bon pour accord. Je demande également le versement d’un acompte de 30% pour valider une commande. Dès réception du devis signé et de l’acompte, j’ajoute votre projet sur mon planning.
Qu‘est-ce que la maintenance annuelle d’un site ?
Un site WordPress doit être mis à jour très régulièrement afin d’être sécurisé et pleinement fonctionnel. Il en va de même pour le thème et les modules (plugins) installés. C’est le seul moyen de le protéger contre les tentatives de piratage et d’éviter les problèmes.
La maintenance annuelle que je propose à l’issue de la période de garantie du site comprend :
- les mises à jour de WordPress, du thème et des modules,
- la correction des éventuels problèmes/bugs d’affichage qui peuvent en découler,
- la sauvegarde mensuelle complète du site et de la base de données,
- la restauration en cas de problème,
- l’assistance client
Elle est fortement recommandée si vous souhaitez pérenniser votre site.
Quelle est votre méthode de travail pour une charte graphique / une identité visuelle ?
J’ai rédigé un article de blog à ce sujet, qui explique les différentes étapes pour mener à bien un projet. Retrouvez-le ici : Ma méthode de travail pour créer une identité visuelle
Gérez-vous l’impression des supports de communication ?
Non, je ne suis pas équipée pour proposer des impressions de qualité. Si l’on travaille ensemble et que vous me confiez la création des fichiers (carte de visite, flyer, dépliant, kakémono, étiquette produit, packaging…), je peux vous conseiller un imprimeur en ligne ou local (à Rodez) et je peux également me charger des échanges avec eux. Les coûts d’impression seront à régler directement auprès de l’imprimeur.
Est-ce que j’aurai la main sur mon site à la fin de la prestation ? Est-ce que je serai autonome ?
Une formation est incluse à la fin de chaque projet web. Je vous envoie de courtes vidéos sur lesquelles je vous montre, étape après étape, comment modifier les contenus existants (textes, photos…). Si votre site contient un blog, je vous explique comment ajouter, modifier ou supprimer un article. Idem si votre site est marchand, vous apprenez à gérer votre boutique en ligne (ajout de produits, gestion des commandes, des stocks, des clients etc).
Vous serez donc libre de modifier les contenus existants et d’alimenter votre site, à la condition de respecter le design et la structure mis en place. Le nom de mon entreprise est mentionné dans les crédits (dans le pied de page et/ou dans les mentions légales), en tant que créatrice du site. Il convient donc de ne pas dénaturer l’apparence et la structure du site sans mon accord.
Prenez-vous en charge l’hébergement du site ?
Non, les coûts d’hébergement et de réservation de nom de domaine sont à votre charge. En revanche, je vous conseille et vous assiste pour que l’achat de ces derniers se déroule en toute simplicité.
Le packaging fait-il partie de vos prestations ?
Bien sûr ! La création de packaging ou d’étiquettes pour vos emballages fait partie de mes prestations. À ce jour, on m’a déjà confié des projets très différents : étiquettes de bière, étiquettes de produits alimentaires et cosmétiques, boite à œufs, pochette CD…
N’hésitez pas à me contacter pour que l’on discute de votre projet !
Travaillez-vous avec des partenaires ?
Je travaille seule et gère moi-même tous les projets graphiques ou web. C’est pour cette raison que mes délais peuvent parfois être longs, en fonction des périodes.
Toutefois, je collabore très régulièrement avec des prestataires ayant des compétences complémentaires aux miennes : photographes, illustrateurs, motion designers, rédacteurs web, imprimeurs, enseignistes…